Foire aux questions

 

  1.  Comment bénéficier de notre assistance ?

Pour bénéficier de toute l’assistance nécessaire lors de votre achat, ou bien, pour tout autre renseignement complémentaire, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@maiyssa.com

  1. Comment acheter en ligne ?

Pour passer votre commande, suivre les étapes indiquées sur le site internet.

  1. Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre lieu de résidence. 

  1. Comment puis-je effectuer mon paiement ?

Le paiement se fait au comptant à la livraison ou bien par virement CCP, selon la Wilaya où vous vous situez (voir le tableau ci-dessous). 

  1. Quelle est la durée de livraison moyenne ?

Le délai de livraison varie entre un (01) et dix (15) jours ouvrables, selon votre localisation. 

  1. Tous les produits sont originaux et garantis ?

Tous nos produits sont originaux, neufs et garantis. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs et attachons beaucoup d’importance à la qualité et à l’authenticité des produits. La durée de la garantie dépend de la nature du produit acheté.

  1. Y a-t-il un showroom / un magasin ?

Notre cœur de métier est la vente sur internet. Nous ne disposons pas de showrooms. Notre magasin est maiyssa.com Vous y trouverez tous les produits disponibles ainsi que leurs prix.

  1. Comment puis-je annuler ma commande ?

Pour toute annulation, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@maiyssa.com

Il est important de le faire avant l’expédition de la commande, autrement, vous devriez payer les frais de port relatifs au déplacement du livreur.

  1. J’ai un problème avec mon produit, que dois-je faire ?

Notre service après-vente (SAV) prendra en charge toutes vos réclamations selon le cas exposé.  Pour ce faire, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : sav@maiyssa.com