Foire Aux Questions

Comment passer ma commande?

 

Vous pouvez passer votre commande sur notre site internet nessiam.com ou directement par téléphone ou par whatsapp au +212676292730.

 

J'ai changé d'avis, ma commande ne me plait plus, comment je fais?

 

A compter de la date de réception, vous disposez d'un délai de 3 jours pour nous retourner vos articles (non porté, dans leur emballage d'origine et avec les étiquettes attachées). Nous vous accompagnons tout au long du processus de retour afin de vous assurer un suivi fiable. Tous les retours sont échangés.

 

Quels sont les délais de prise en charge de ma commande ?

 

Nous préparons vos commandes dans les meilleurs délais. Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 48h maximum à Casablanca et 3 à 5 jours maximum partout au Maroc. 

 

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

 

Tous les paiements se font en cash à la livraison. Aucune garantie bancaire n'est demandée sur le site. Nous faisons confiance à nos clientes et nous sommes là pour leur faciliter la tâche.

 

D'où proviennent les matières?

 

Nos équipes font le tour du monde pour chercher les meilleurs tissus, dentelles, et accessoires. Le design des produits est fait à Paris, Milan, et New-York, et les matières proviennent pour la plupart d'Italie, de France, et d'Espagne.

 

Comment bien choisir mon produit ?

 

- Vous n'êtes pas certaine de connaitre votre taille de soutien-gorge ?
Nous vous aidons à trouver le modèle qui vous convient en utilisant à notre guide des tailles. Vous pouvez prendre vos mensurations à l'aide d'un mètre ruban souple par exemple. 

- Vous n'êtes pas certaine de connaitre votre taille de bas du corps ?Pour trouver votre taille de bas du corps, veuillez mesurer la partie la plus fine de votre taille avec un mètre ruban en le maintenant bien parallèle au sol. Veuillez relever sur le mètre la mesure de votre tour de taille.
Mesurez ensuite de la même manière la partie la plus large de votre tour de hanches.

Une fois votre taille trouvée, il vous reste à trouver le style de soutien-gorge/bas qui convient le mieux à votre morphologie en contactant notre spécialiste fitting par téléphone ou par whatsapp au +212 676-292730.

 

Comment entretenir les produits NESSIAM ?

 

Pour entretenir sa lingerie - qu'elle soit en dentelle, ornée de broderie, en tulle ou en satin - et la conserver plus longtemps, NESSIAM vous conseille un lavage à la main à une température idéale de 30°C avec un peu de lessive pour matières délicates (le chlore et l’eau de Javel sont à éviter). Pour certains modèles – et seulement si l’étiquette le mentionne - un lavage en machine est possible, toujours à 30°C. Dans ce cas, votre lingerie doit être placée dans un sac de lavage, les agrafes de soutiens-gorge fermées, ce qui évitera tout accro avec vos autres vêtements. Et dans tous les cas, essayez un maximum de laver votre parure complète en même temps. Cela permettra aux couleurs de rester totalement coordonnées. Enfin ne séchez pas votre lingerie en tambour car cela risquerait de casser l’élasticité de vos dessous mais faites-les sécher à plat. Le repassage est déconseillé.